Как улучшить технологический опыт клиентов с помощью турникетов?

一, Technology Fusion: переход от «механического управления» к «интеллектуальному взаимодействию»
Технологическая модернизация поворотных турникетов – это, по сути, изменение их работы за счет внедрения новых технологий. В старых-турникетах используется считывание карт или ручная проверка, тогда как в новых турникетах используются такие технологии, как мультимодальная биометрическая идентификация и бесконтактная оплата, которые обеспечивают наилучшее качество обслуживания по принципу «нулевой контакт, второй проход».
1. Мультимодальное биометрическое распознавание: хорошее сочетание точности и простоты использования.
Современные турникеты обычно имеют встроенные технологии, такие как распознавание лиц, распознавание отпечатков пальцев и обнаружение вен ладони. Они также предлагают составные режимы проверки, такие как «распознавание лица + считывание карты» и «отпечаток пальца + QR-код». Например, технопарк в Шэньчжэне использует технологию динамического определения активности, которая имеет уровень ошибок менее 0,0001% и позволяет сравнивать лица менее чем за 0,3 секунды, что обеспечивает хороший баланс между безопасностью и удобством. Турникеты в полный рост-подключаются к системам продажи билетов в режиме реального времени в таких местах, как аэропорты и станции высокоскоростных-железнодорожных поездов. Начать процесс ротации могут только пассажиры с действующими билетами. Это полностью останавливает «мошенничество с билетами» и «уклонение от платы за проезд» и делает движение транспорта более плавным: каждую минуту проезжают от 30 до 35 человек.

2. Оплата без датчиков и СШП-позиционирования: «невидимость» процесса путешествия
По мере совершенствования технологии сверхширокополосного позиционирования UWB турникеты без каких-либо проблем переходят к эпохе «проверки близости». Система автоматически проверяет личность пользователя и открывает канал, когда он приближается к воротам с авторизованным устройством. Никакой активной операции не требуется. Например, когда турникеты UWB были протестированы в офисном здании в Шанхае, среднее время, необходимое сотрудникам, чтобы добраться до работы, увеличилось с 8 секунд до 1,2 секунды, а количество людей, стоящих в очереди в утренний час пик, сократилось на 70%. Кроме того, в Gate есть функция оплаты по распознаванию лиц, которая позволяет пользователям платить сразу после подтверждения своей личности, что значительно упрощает процесс.

3. Интеллектуальные датчики и периферийные вычисления: реагируйте в режиме реального времени и заранее предупреждайте об угрозах безопасности.
Инфракрасные датчики, матрица давления и клейкие ленты,-предохраняющие от защемления, составляют защитную сетку поворотных ворот. Тормозной рычаг прекращает движение и сразу же возвращается в исходное положение при обнаружении постороннего предмета. Если кто-то попытается помешать воротам другим путем, 15-градусный механизм защиты от реверса-заблокирует ворота и подаст звуковой сигнал. Технология периферийных вычислений также позволяет воротам самостоятельно принимать решения, и они по-прежнему могут проверять личность и разрешать экстренный доступ, даже если сеть выйдет из строя. Это обеспечивает стабильность системы.

2. Инновационный сценарий: переход от «универсальных решений» к «индивидуализированным услугам».
В разных ситуациях существуют совершенно разные потребности во вращающихся турникетах. Промышленность улучшает технический опыт в определенных ситуациях, создавая проекты, подходящие для определенных ситуаций.

1. Узлы с интенсивным-трафиком: адаптация к изменениям и реагирование на чрезвычайные ситуации.
В местах с большим количеством людей, таких как станции метро и поезда, турникеты во всю-ростовую высоту могут динамически адаптироваться к режиму «быстро с большим количеством людей и стабильно с меньшим количеством людей», изменяя скорость вращения и используя интеллектуальные алгоритмы потока. Например, в утренний час пик на станции метро в Пекине ворота поворачиваются 0,8–1 раз в секунду, а интенсивность трафика на одном канале достигает 30–35 человек в минуту. В часы не-пиковой нагрузки он автоматически замедляется до 0,5 оборотов в секунду, чтобы снизить риск травм. Ворота также имеют возможность блокироваться на расстоянии и переключаться между-режимами одностороннего движения, что позволяет людям быстро выйти в случае чрезвычайной ситуации.

2. Элитные коммерческие помещения-: использование технологий, чтобы все выглядело красиво и придало брендам больше силы.
Внешний вид турникетов стал важной частью технологического облика бизнес-пространств. В одном торговом центре используются обтекаемые турникеты во всю высоту-, светодиодное освещение и динамические экраны, чтобы сделать покупки более безопасными и более «футуристическими» для покупателей. У ворот также есть функция, которая отслеживает перемещение клиентов через серверную систему и предоставляет данные, которые можно использовать для улучшения планировки торгового центра.

3. Особые потребности сценария: проектирование с учетом доступности и заботы о людях.
Турникеты имеют «широкий проход» и конструкцию «двустворчатая маленькая дверь», что облегчает проход людям с большими сумками, колясками или инвалидными колясками. Например, отремонтированный турникет с широким каналом на 3-й линии шанхайского метро имеет ширину канала 90 сантиметров, что облегчает проход некоторым группам лиц. У ворот также есть звуковые подсказки и знаки Брайля, чтобы облегчить их использование тем, кто не видит.

3. Дизайн услуг: переход от «реализации функций» к «эмоциональному взаимодействию».
Технологическая сторона турникетов – не единственное, что имеет значение; они также имеют эмоциональную ценность благодаря дизайну услуг, который заставляет пользователей чувствовать себя более связанными с ними.

1. Оптимизация сервиса на основе данных
Турникет собирает данные о трафике в серверной системе и помогает менеджерам принимать решения. Например, торговый центр изучил данные о входах и определил, что самое загруженное время для посетителей — с 15:00 до 17:00 по выходным. Потому что к этому за это время добавились временные каналы, сократив время ожидания с 8 минут до 2 минут. Эта динамическая модификация,-управляемая данными, сразу же улучшает взаимодействие с пользователем.

2. Индивидуальные услуги по управлению членством и разрешениями.
Турникет прекрасно работает с системой членства, предоставляя VIP-клиентам особые права входа. Например, у ворот одного отеля есть функция распознавания участников, которая позволяет постоянным гостям «провести пальцем по лицу», чтобы войти, без необходимости проводить карту. Он также отправляет индивидуальные приветственные сообщения и информацию о специальных предложениях. Этот дифференцированный сервис не только повышает удовлетворенность участников, но и укрепляет лояльность к бренду.

3. Использование эмоционального дизайна в чрезвычайных ситуациях
В случае чрезвычайной ситуации, такой как пожар или отключение электроэнергии, турникет немедленно переходит в режим «выключение-свободного прохода», чтобы люди могли быстро выйти. Ворота также помогают людям найти безопасный выход с помощью голосовых подсказок и экранных дисплеев, что помогает им успокоиться. Например, во время учений по пожарной безопасности турникет в одном офисном здании использовал динамическое планирование пути, чтобы сократить время, необходимое для выхода, с обычных 12 минут до 6 минут.
Внутренние и наружные распашные турникеты